| 课程名称 | |广州个人形象礼仪培训礼仪 |
| 课程描述 | 卡耐基教育《形象礼仪》训练课程。总共设三大模块；通过服装色彩，着装搭配、妆容打造，发型打造，公共礼仪，商务礼仪，待人接物、职场礼仪、风俗禁忌，形体礼仪，体态礼仪等环节的学习与训练，帮助您学会正确运用礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法技巧，找准自身在社会交往活动中礼仪、形象设计上存在的误区，并提出调整、改善、完善与塑造的方法，使自身的职业特征和外在魅力得以强化。帮助您迅速提升整体形象，更好地展现个人独特气质与魅力！更好的形象，更多的自信，将为您在工作和生活中赢得更多职、升迁、交友、合作的机会！ |
| 课程效果 |
1. 熟悉色彩的的认知与分类，找到属于自己的色彩； 2. 根据不同场合展现成功人士的不同服饰搭配技巧； 3. 学会得体的仪表仪态，展现独特的气质和个人魅力； 4. 培养优雅的谈吐，塑造良好的个人形象； 5. 在各类场合规范接人待物，大方得体； 6. 了解不同习俗和禁忌更好的与人合作沟通； 7. 熟悉与掌握商务宴请餐桌礼仪规范。 |
| 授课方式 |
1、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学； 2、案例生动，操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；简单有效，做得到。 |
| 课程内容 | 《形象礼仪》训练课程分为形象篇、礼仪篇、形体篇，总共12节课，1.5小时/节； 含色彩认知、服饰搭配、魅力化妆等个人气质打造；以及商务礼仪、社交礼仪、会议礼仪、餐桌礼仪等不同场合的礼仪规范。 |
广州形象礼仪培训课程大纲
| 课 程 | 主 题 | 目 标 |
| 第一模块 | 色彩认知 |
1. 认识色彩的分类 2. 找到属于自己的色彩 3. 熟悉色彩的各类搭配 |
| 第二模块 |
服饰搭配 （上、下篇） |
1. 根据自己的肤色、体型，找到自己的服饰 2. 令您穿着大方、体现身份 3. 不同场合尽显职业特征 4. 穿出自己的品位和个性 5. 不同场合的穿衣技巧与禁忌 |
| 第三模块 |
公共礼仪 （上、下篇） |
1. 公共场合必须记住的礼仪 2. 公众仪表仪态庄重得体 3. 餐桌礼仪、中西餐礼仪 4. 乘车礼仪、电梯礼仪 |
| 第四模块 |
商务礼仪 （上、下篇） |
1. 出入各种商务场合展现个人魅力 2. 令您尽显文化、修养与品位 3. 名片礼仪、介绍礼仪 4. 风俗习惯礼仪禁忌让您避免误会和尴尬 5. 让您成为受人欢迎的人士 |
| 第五模块 |
魅力妆容 （上、下篇） |
1. 根据不同的肤色选择适合自己的护肤品 2. 提升职场魅力的职场妆容 3. 气质生活妆伴您魅力无限 |
| 第六模块 | 魅力姿态 |
1. 站姿、坐姿、行姿、走姿、蹲姿训练 2. 得体姿态的训练 3. 举手投足间尽显高雅气质，令您大方、自然 |
|
师资简介：陶讲师 卡耐基首席商务形象咨询师 AACTP国际认证讲师 2007年从事培训 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师 清华大学客服总监班主讲讲师 北京外国语学院 英文专业 中国传媒大学研修：播音与主持 培训学员10000多人次  【个人简介】陶老师在地产行业、汽车行业、金融行业服务礼仪、客户服务、专业营销技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程，并擅长培训系统的搭建、培训课程编写及培训讲师的培育，曾应邀研发的金融企业大学培训教程，被定为标准的企业制式化培训教材长期应用。 【职业履历】 自2007年开始，陶老师从事地产、汽车企业培训工作，积累了丰富的培训授课经验和培训管理经验，曾接受过台湾、香港各类系统高端的培训训练，曾任： 某知名跨国公司市场经理、培训总监； 中国国际教育产业投资集团华南区项目经理； 韩亚航空（中国）公司客户经理； 具有多年知名企业的客户关系管理、客户服务管理、市场营销管理、培训管理经验。 曾多次受邀赴全国各地授课，也多次负责组织主持过各类全国性大型培训活动和高层会议。并受邀担任多家培训企业的培训顾问，累积在全国及各行业已培训学员10000多人次。 【授课风格】 避虚就实 —— 结合理论，针对问题讲案例； 注重实际 —— 突出实务，结合方法讲技巧； 强化能力 —— 针对实际，结合辅导讲运用； 理论讲授与案例分析相结合，问题剖析与方法技巧相结合； 互动讨论与工具辅导相结合，现场培训与课后行动相结合。 【服务客户】 地产行业：万科地产、碧桂园、富力地产、雅居乐地产、新鸿基地产、河北万象天成房地产等 金融服务行业：兴业证券、安信证券、工商银行、招商银行、中国银行、建设银行、农业银行、东莞银行、农商行、厦门国际银行、农信社等。 汽车服务行业：东风日产、东风本田、广汽本田、奔驰汽车、比亚迪汽车等。 通信运营企业：中国移动、中国电信、中国新联通9家省级公司16家市级公司 其他企业：南方电网、南方航空公司、厦门航空公司、韩亚航空、深圳航空、中海油、格兰仕、香格里拉酒店、冠捷电子、武汉蒙牛、361°、天威视讯、深圳建科院、日立电梯、同济大学、清华大学、深圳卓越集团、厦门广电、华帝厨柜、华强电子、中交四航局等百余家企业。 【精品课程】 通用素质类：《魅力女性》、《TTT培训师培训技巧》、《职场礼仪》、《办公室职业化素养与商务礼仪》、《银行大客户销售礼仪》、《银行柜员服务礼仪》、《专业形象塑造与商务礼仪》、《商务礼仪与有效沟通》、《新晋员工职业化系统训练》、《卓越员工的四项修炼》等 客户服务：《MOT：服务的关键时刻》（版权课程）、《客户服务技巧》等 【学员评价】（部分摘要） 一线柜员是否能掌握专业的服务礼仪对于银行的品牌形象塑造和市场竞争力都起着决定性的影响。陶老师能够结合柜员的岗位工作实际，从客户和柜员的双重视角进行剖析，边学边练，这样，培训才能够落地。培训后的效果显而易见，更惊喜的是柜员的心态已经开始改变。--------- 农业银行东莞分行人力资源部总监叶云峰 公司的品牌形象建设，对于销售中高端家居产品的我们来说，至关重要。而这种品牌形象的建设却离不开一线的所有服务人员，无论是前端的销售代表，还是后端的技术安装人员。感谢陶老师，短短几天的培训，能够让所有的服务代表强化了以客户为中心的服务意识，掌握了非常熟练的服务技巧和服务规范。在培训结束后，我们的员工竟然可以结合所学内容整理和制定了服务手册。可喜可贺！--------- 杭州乐库臣家居李总经理 |
